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隨著後疫情時代的到來,消費者們已逐漸習慣了新的消費模式──在家,動動手指,等待商品上門,與以前還要踏出家門不同,現在的消費者們,只需要點開另一個網站,就能夠快速的貨比三百家,而要怎麼樣在第一時間抓住消費者的心理,成了現在所有網路店家的主要命題。而awoo 阿物科技舉辦的第八屆《搜尋行銷年會 iSearch 2021》便圍繞這個主題,邀請多位深具數位行銷實戰經驗的企業領袖與專家顧問,在線上分享如何利用數據流帶來消費者的秘密。

善用數據流 掌握財富密碼

AWS台灣資深經理陳亭竹提到,在如今這個時代,傳統的酒香不怕巷子深的行銷方法已經完全落伍,想要在激烈的競爭中嶄露頭角,商家必須在消費者尚未點進來之前,便提前替顧客設想好他需要的以及他想要的商品,而這一切,都建立在數據流上。

想要在激烈的競爭中嶄露頭角,商家必須在消費者尚未點進來之前,便提前替顧客設想好他需要的以及他想要的商品,而這一切,都建立在數據流上。

根據統計,以百大企業為例,他們光是善用百分之十的數據流,便能夠為公司每年創造6500萬美金的淨利,還有降低48%的營運成本。因為這些數據流的存在,讓他們在投放廣告以及決策上,減少許多不必要的時間以及金錢。

當然,並不是做幾個報表,一個漂漂亮亮的官網便是數位轉型,需要現代化的資料結構,針對目標進行整合,包括資料倉儲、大數據、機器學習,以及DATA的處理、安全性設定、權限控管,將整個公司從老闆到員工再到顧客,都用數據流串接起來,才能達到真正的數據流的效果。

將零接觸變為優勢 乾坤大挪移搞數據

有了一個大方向,看起來也切實可行,可是要如何善用數據流量建立優勢,創造收益,成了許多傳產,乃至新興產業在數位轉型之路上遇到的大問題,不然收集再多數據,花費再多經費,也不過是白搭,更可能是因為一次失利,而在數位轉型的道路上設下了阻礙。

遠傳電信個人家庭事業群用戶價值管理處協理劉彥谷就分享道,遠傳是如何通過從既有的用戶出發,分析並掌握客人心理,以此精確投放自己的廣告目標並降低自己的行銷成本。

首先將客戶對企業主的關係,變為平台化的關係,讓其他的合作夥伴也能夠提供優惠與商品,抓準資訊與數據流,策動消費者與遠傳跟合作夥伴的三角關係。之後依靠CDP(Customer Data Platform),也就是顧客數據平台,瞭解跨裝置、跨地區、跨時間的顧客行為,並利用RFM來篩選高價值的用戶,也就是最近的購買行為、頻率、價值,針對這三個不同的數據能區別出不同的客群。最後透過AI算出客戶最需要的商品,然後讓他在線下進行購買,來實現數據的最大化使用。

利用RFM來篩選高價值的用戶,也就是最近的購買行為、頻率、價值,針對這三個不同的數據能區別出不同的客群。

當然,購買行為只是消費者旅程中的一環,要依照不同階段的需求去尋找合宜的銷售手段與廣告投放,並仰賴對於數據、資訊流及產業等多方面的暸解,以達到預期的宣傳效果。廣告主或企業也不妨考慮與外部平台合作,達到效益最大化的雙贏。

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「社團法人台灣愛與希望國際關懷協會」於今年1月16、17日聯合 陳永展 團長為首的「新希望樂團.高雄市音樂教育推廣協會」舉辦跨領域公益音樂園遊會 《為愛聯名 希望啟航》。很榮幸的邀請到高雄市政府社會局局長 謝琍琍一同參與並呼籲民眾攜手幫助弱勢孩童:「今天社會局特別來這邊肯定一下,謝謝鄧馨庭院長自己有了三個孩子之後,還願意照顧受虐的孩子。所以在場的市民朋友如果願意的話,也可以共襄盛舉,一起來相挺他們來辦這樣的服務方案。這樣的特殊個案照顧也比較辛苦。我們特別來謝謝協會這邊願意承接這個,也謝謝我們院長、謝謝我們的團長。
隨這世界咖啡人口的逐年增長,全台咖啡館如雨後春筍般冒出,林林總總的咖啡館因咖啡口味、沖泡技術與裝修風格等等原因而各自有各自的消費客群,追逐大眾潮流的上班族會進星巴克連鎖咖啡,自我風格的設計師喜歡北歐的獨立咖啡館,追求精緻的職人偏愛的日系咖啡館,形形色色的咖啡館有很多種,名頭也很多,如果說有一種咖啡館能稱之為經典,我想藝文咖啡館會是最好的答案。

老派風景

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如果你想穿越時空感受台茶盛世,歡迎來到大稻埕百年老宅---同安樂二店,在為期三天的快閃活動中,可以品嚐茶裏王的烏龍茶,搭配李亭香的台式精緻糕餅及埕裡商行的果乾,還有超美的打卡景點---超潮霓虹燈及文青腳踏車,並可順遊大稻埕碼頭、霞海城隍廟等知名景點。

科技風向

隨著後疫情時代的到來,消費者們已逐漸習慣了新的消費模式──在家,動動手指,等待商品上門,與以前還要踏出家門不同,現在的消費者們,只需要點開另一個網站,就能夠快速的貨比三百家,而要怎麼樣在第一時間抓住消費者的心理,成了現在所有網路店家的主要命題。而awoo 阿物科技舉辦的第八屆《搜尋行銷年會 iSearch 2021》便圍繞這個主題,邀請多位深具數位行銷實戰經驗的企業領袖與專家顧問,在線上分享如何利用數據流帶來消費者的秘密。
到國外留學或旅行的朋友,一定都曾有過思念家鄉美味的經驗,香噴噴的滷肉飯、蚵仔麵線、珍珠奶茶像是鄉愁一般糾纏著,有時費盡心力找到了,卻發現口味完全不是記憶中的台灣美食啊!為了將台灣道地美食帶到全世界,台灣首家雲端廚房 Just Kitchen 正與台灣知名餐飲品牌合作,攜手拓展香港、新加坡、菲律賓、美國等海外市場,希望「讓異鄉人回味、讓外國人驚艷」,全力征服所有饕客的味蕾! 雲端廚房又稱虛擬廚房、共享廚房或幽靈廚房(ghost kitchen),是一種沒有實體店面、主要藉由外送或外帶提供餐飲給消費者的新型服務,一方面可減少實體店面的成本與風險,且無須花費龐大租金、裝潢、家具等費用,以及外場人員的薪資與店面管銷成本,讓廚師或業者將主要心力放在料理、採購及菜單的設計研發上,另一方面強調雲端平台、共享經濟及數據科技,可開拓出多元創新的商業模式。

在地走走

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