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過去一年受到 Covid-19 疫情的影響,世界硬生生地在人與人之間畫下了不得逾越的楚河漢界,線下的商業活動全面停擺,零售商家被迫轉往線上販售,許多原本沒有線上購物體驗的族群也被迫遷移到線上採購生活用品。

數據民主時代來臨 許可式的數據搜集

隨著數位消費族群的意識提升,隱私權的問題浮上檯面,Cookie成為消費者心中的一塊疙瘩,Cookieless已成了谷歌(Google)、蘋果(Apple)、臉書(Facecook)等網路巨頭們的共識。(awoo 提供)

當線上消費者暴增之後,帶動整個線上金流的活躍,過去許多電商網站以提供使用者最佳使用體驗為由,追蹤消費者的網路足跡與偏好,並將此數據用作於線上的推廣。

隨著數位消費族群的意識提升,隱私權的問題浮上檯面,Cookie成為消費者心中的一塊疙瘩,Cookieless已成了谷歌(Google)、蘋果(Apple)、臉書(Facecook)等網路巨頭們的共識,整個時代即將從過去的數據極權走向數據民主。

台灣目前的行銷科技業者大多仍以跨屏跨域個人化追蹤為論述核心,未來品牌商家獲取消費者必須獲得授權,而商品的精準推薦極有可能以隱性標籤作為評判依據。當沒有餅乾的日子來臨了,我們是否已經準備好了,是否能迎勢而上!

MarTech 的混搭時代 未來兩年可能是台灣的黃金年

合作
awoo 創辦人暨執行長林思吾分析,大多數品牌會選擇借助外部的MarTech工具,未來將進入MarTech的混搭時代。(awoo 提供)

因應OMO時代的來臨,品牌需在所有消費者的接觸點佈局,也就意味著品牌方需針對全方位的消費者打造良好的顧客體驗,品牌方將面臨兩種選擇,公司自建數據平台或是與外部MarTech公司合作。自建數據平台需要耗費大量的時間與金錢,非一般品牌企業所能承受,當然並不是什麼都要自己建立,品牌最核心的應該是要把專注力放在顧客上,提升商品品質、打造更穩健的供應鏈以提供顧客更好的價值。

awoo 創辦人暨執行長林思吾分析,大多數品牌會選擇借助外部的MarTech工具,未來將進入MarTech的混搭時代,為尋求最佳的成本效益,一個品牌可能得同時面臨與八到十間的MarTech公司合作。透過這樣的合作模式,讓品牌專注於顧客的服務,借助科技的力量加速前行。

多方協作的數據碎裂問題 本土平台有望成為解方

MarTech的混搭時代衍生的是「數據破碎」的問題,如何將這些數據去整合、綜合應用,將成為未來企業最大的考驗。(awoo 提供)

MarTech的混搭時代衍生的是「數據碎裂」的問題,和幾間公司合作就有多少筆數據後台報表,而每間公司對數據解讀的方法不同,缺乏統一的度量衡,如何將這些數據去整合、綜合應用,將成為未來企業最大的考驗。

awoo 創辦人暨執行長林思吾也分享當前台灣企業對MarTech的預算投入佔比,僅佔數位轉型預算不到5%,屬於預算的前期階段,相較於日本的15到20% 與美國的20%而言,台灣仍遠遠落後,未來台灣勢必會出現一到兩間本土平台,統一做數據處理。

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後疫情時代來臨,經過這段時間的洗禮,人們的工作和生活方式產生了重大改變,遠距上班的工作模式逐漸取代傳統的現場辦公,數創學院針對最新的職場趨勢,特別邀請陳昶辰老師在線上共學講座分享數位游牧的國內外趨勢與自身經驗,不僅讓大家反思傳統辦公方式與數位游牧的差異,同時也鼓勵大家勇敢做出人生的選擇。

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在地走走

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